Dernière mise à jour : 28 avril 2026.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Paradermia collecte, utilise, protège et partage vos données à caractère personnel, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est la société Paradermia (SASU), dont les coordonnées complètes figurent dans nos Mentions légales.

Pour toute question relative au traitement de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@paradermia.com.

Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, civilité, date de naissance (le cas échéant).
  • Données de contact : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de commande : produits commandés, montant, date, adresse de livraison et de facturation.
  • Données de paiement : les informations bancaires sont collectées et traitées exclusivement par notre prestataire de paiement (Shopify Payments). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
  • Données du quiz de diagnostic : réponses anonymes ou rattachées à votre compte si vous le souhaitez (type de peau, objectifs, sensibilités, mode de vie).
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, source de trafic, données collectées via cookies.

Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Exécution de la commande et livraison (base légale : exécution du contrat, art. 6.1.b RGPD).
  • Gestion du compte client et du service après-vente (exécution du contrat).
  • Personnalisation des recommandations via le quiz diagnostic (consentement, art. 6.1.a).
  • Envoi de communications commerciales et newsletters (consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription).
  • Respect des obligations légales et comptables (obligation légale, art. 6.1.c).
  • Sécurité du site et prévention de la fraude (intérêt légitime, art. 6.1.f).
  • Statistiques anonymisées et amélioration du service (intérêt légitime).

Destinataires des données

Vos données sont accessibles, dans la limite de leurs missions respectives, aux destinataires suivants :

  • Le personnel autorisé de Paradermia.
  • Shopify Inc. — hébergement, gestion des commandes et paiement (Shopify Payments).
  • Klaviyo — gestion des e-mails transactionnels et marketing (sous réserve de votre consentement).
  • Nos transporteurs et logisticiens partenaires pour assurer la livraison.
  • Les autorités administratives ou judiciaires sur réquisition légale.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (Shopify, Klaviyo) sont susceptibles d'héberger ou de traiter des données dans des pays hors Union européenne (Canada, États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les outils prévus par le RGPD : décisions d'adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types, ou autres garanties appropriées.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités du traitement :

  • Données de compte client : durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de la dernière interaction.
  • Données de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément au Code de commerce.
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact actif émanant du prospect.
  • Cookies et traceurs : 13 mois maximum.
  • Données du quiz : conservées tant que votre compte est actif, ou anonymisées pour des statistiques.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès aux données vous concernant.
  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Modalités d'exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à contact@paradermia.com en précisant l'objet de votre demande et en joignant, le cas échéant, une copie d'une pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
  • Site web : www.cnil.fr

Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et traceurs pour différentes finalités : fonctionnement du panier, mémorisation des préférences, mesure d'audience, personnalisation, marketing. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies. Pour les cookies non strictement nécessaires, votre consentement est requis avant tout dépôt.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé : chiffrement HTTPS, pare-feu applicatifs, contrôle d'accès, sauvegardes régulières.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié.