Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 avril 2026.

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent toutes les ventes de produits cosmétiques et de compléments alimentaires conclues sur le site paradermia.com entre la société Paradermia (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique majeure agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

Article 2 — Produits

Paradermia commercialise des produits cosmétiques et des compléments alimentaires conformes aux réglementations en vigueur, notamment :

• Le Règlement (CE) n° 1223/2009 relatif aux produits cosmétiques pour les soins topiques.
• La Directive 2002/46/CE et ses textes de transposition pour les compléments alimentaires.

Les produits proposés sont sélectionnés par notre équipe pharmaceutique. Les visuels, descriptions et compositions affichés sur le site sont fournis à titre indicatif et peuvent varier légèrement (mise à jour de formulation, packaging) sans que cela puisse engager la responsabilité du Vendeur.

Important : les conseils dispensés sur le site, dans le quiz de diagnostic ou dans les contenus éditoriaux ne se substituent en aucun cas à un avis médical ou pharmaceutique personnalisé. En cas de doute ou de pathologie, vous êtes invité(e) à consulter un professionnel de santé.

Article 3 — Commande

Les commandes sont passées en ligne via le site paradermia.com. Pour finaliser sa commande, le Client doit suivre le processus suivant : sélection des produits, validation du panier, identification ou création de compte, choix du mode de livraison, choix du mode de paiement et confirmation finale.

La vente n'est définitivement formée qu'à compter de la confirmation de la commande par le Vendeur, transmise par courrier électronique. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou refuser toute commande en cas de litige existant avec le Client, de difficulté prévisible relative à la livraison, ou de tout autre motif légitime.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés au Client avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement de Shopify, conforme aux normes PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur les serveurs du Vendeur.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans les délais précisés sur la fiche produit ou lors de la validation. Les délais de livraison standards en France métropolitaine sont de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Les délais peuvent varier selon la destination et le mode de livraison choisi.

En cas de retard de livraison anormal, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues à l'article L. 216-6 du Code de la consommation, après mise en demeure infructueuse.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d'exercice de ce droit sont détaillées dans notre Politique de retour et remboursement.

Exceptions : conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés par le Client après la livraison.

Article 8 — Garanties légales

Les produits vendus sur le site bénéficient de plein droit :

• De la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, qui permet au Client d'obtenir la mise en conformité du bien sans frais pendant 2 ans à compter de la délivrance.
• De la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, qui permet au Client de résoudre la vente ou d'obtenir une réduction de prix en cas de défaut caché rendant le bien impropre à l'usage auquel on le destine.

Pour mettre en œuvre ces garanties, le Client peut nous contacter à contact@paradermia.com.

Article 9 — Responsabilité

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux et moyens de transport, ou de tout événement échappant à son contrôle. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des conséquences d'une utilisation non conforme aux indications figurant sur les produits ou aux conseils délivrés.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 11 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation suivant : la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Article 12 — Propriété intellectuelle

L'intégralité des contenus du site (textes, images, marques, logos, photographies) est protégée par les droits de propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive du Vendeur ou de ses ayants droit. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 13 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, conformément aux règles de procédure civile applicables aux consommateurs.

Contact

Pour toute question relative à ces CGV, vous pouvez nous écrire à contact@paradermia.com.